即将返程温州的小张在接受荆楚网记者采访
汉口火车站的心连心服务台
在汉口火车站,记者看到网络购票的旅客正在自助取票机上取票
刚下火车的旅客又钻进了地铁2号线的汉口火车站站,地铁和火车“无缝对接”
荆楚网消息(记者 石倩、瞿祥涛)“这票我是托武汉亲戚在网上买的,然后到温州市内的火车票代售点凭流水号取的!”2月16日,大年初七,武汉市汉口火车站第一候车大厅,荆门籍旅客张雪一边说着一边把1张武汉至温州的1585次硬座票拿给记者看。
张雪今年24岁,外出打工近4年了。用她的话说,今年通过互联网买到火车票,还是最好的直达列车1585次的票,着实让他在同行的乡亲们面前“时髦”了一回。
“人山人海,眼前黑压压的全是人的后脑勺。”说起以前,张雪对排队买票的痛苦记忆犹新,“我记得2010年春运,朋友凌晨两点起床帮我排队,排队排到天亮就买了个站票,我在火车上站了15个小时才回家,那时的我不想再回家的心都有了。”
“2012年春运,我开始网络购票,从此我再也没有排队3小时,站立15小时回家的经历了。”张雪笑称。
买票的痛苦,卖票的也难说轻松。
小林是汉口火车站的一名售票员,他说,以前面对购票的“长龙”,售票员一定要“受得了辛苦,忍得住委屈”。“一次,一位婆婆在我的窗口买票,反反复复改时间,挑车次,就差没改目的地了。后面的旅客一看耽误这么长时间,开始不耐烦地叫嚷起来,催问为啥一张票卖那么久。”今年,售票窗口内外的人们都感到轻松了许多。网络订票、电话订票的多了,代售网点不断增加,窗口售票压力骤减。
“请问到金家墩客运站怎么走?”一位旅客走到汉口火车站心连心服务台前咨询,“直走上马路,走到马路对面就是。”年仅19岁的志愿者小王从服务台前伸长身子,手臂指着左手边的地下通道给旅客指路。小王是武汉铁路职业技术学院大一的学生,去年刚上大学,今年寒假就来火车站进行专业实习。“像我们这样来实习的志愿者不在少数。”小王告诉记者。
据统计,2013年春运黄金周,汉口站共发送33万人,较均去年同期增长40%。
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