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马哲军:群众工作当紧扣时代节拍

发布时间: 2013-07-15 06:00   来源: 荆楚网   进入电子报

  湖北日报讯 马哲军

  跳出惯性思维和陈旧模式,运用系统论的方法,实现群众工作从传统到现代、全方位的升华和飞跃。

  中央决定在全党开展党的群众路线教育实践活动,这既是新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策,也是进一步加强和改进群众工作的重要举措。我们要充分认识这一活动的重大意义,准确把握新形势下群众工作的阶段性特征,全面提升做群众工作的能力,打造群众工作的升级版。

  “升级才能生存”。群众路线是我们党的根本路线,群众工作是我们党的核心工作。当前,世情、国情、党情、社情、民情深刻变化,传统意义上的群众工作与发展变化的时代呈现出不适应、不协调、不衔接等问题。打造群众工作的升级版,是应对工作环境复杂化的需要,是适应工作对象多元化的需要,是适应工作重点民生化、民主化的需要,是解决工作主体退滞化的需要。只有紧扣时代、与时俱进,实现群众工作的提档升级,才能巩固党的最大政治优势,化解脱离群众的最大危险,促进党的事业兴旺发达。

  群众的期待:在升级中升华

  面对新时期群众工作的新特点,我们必须顺应人民群众的新期待,跳出惯性思维和陈旧模式,运用系统论的方法,以改革创新精神打造群众工作的升级版,实现群众工作从传统到现代、全方位的升华和飞跃。

  思想认识要升级。我们要站在事关党的生死存亡、同心共筑“中国梦”的高度,提升对新时期群众工作的战略认识,深刻把握群众工作在党和国家事业发展中的重要地位和作用,以思想认识的升级引领群众工作的升级。

  研究对象要升级。必须改变长期形成的“一把抓”、“一刀切”、“一锅煮”的工作模式,在群众工作的对象研究上实现提档升级,因人而异地做好群众工作。要常常问一问自己,与新社会阶层说话,你说得上去吗?与困难群众说话,你说得下去吗?与年轻人说话,你说得进去吗?与老同志说话,你是否被顶了回去?与农民群众对话,你说得拢去吗?

  工作力量要升级。要更加注重动员全社会的力量,尤其是善于运用群众的力量来做群众工作,形成全社会、全方位服务群众工作的良好格局。善于打组合拳,用真理的力量凝聚群众,用感情的力量感召群众,用人格的力量影响群众,用艺术的力量感染群众,实现群众工作在力量上的升级。

  工作境界要升级。在群众工作的过程中,领导干部不能一天到晚穷于应付、忙于应急、不会应对。只有把握群众工作规律,掌握群众工作技巧,实现工作境界从应付、应急到主动应对的升级,才能真正把党的群众路线落到实处,进一步巩固党的执政之基,使党的事业长盛不衰。

  工作机制要升级。当前,要建立健全科学决策和民主管理机制、群众诉求表达机制、矛盾纠纷排查调处机制、群众工作目标管理和督查督办机制、群众工作考核奖惩和责任追究机制等一系列工作机制,努力提高做群众工作的科学化、制度化、规范化水平。

  事业的需求:以提能驱动升级

  打造群众工作的升级版,关键在各级党员领导干部,关键的关键是提高做群众工作的能力。党员领导干部与群众交朋友、打交道,必须懂得群众心理、了解群众愿望、熟悉群众语言、掌握沟通艺术,以能力提升驱动群众工作提档升级。

  和群众平等对话,消除戒备心理。在和群众的交流中,即使群众有不同看法,也要心平气和、以理服人,而不能自以为是、以权压人。领导干部要有虚心听人讲话的胸怀和度量,不能听不得不同意见。对于不同意见,要通过充分地摆事实、讲道理,达到沟通的目的。如果真是自己认识脱离了实际,或者对某些问题的认识出现了偏差甚至错误,就要敢于承认。

  和群众交流情感,拉近心理距离。积极的情感可以激发人的斗志去克服困难、创造生活,消极的情感则会使人心灰意冷、庸懒倦惰。现代管理与领导工作越来越重视人的情感。这就要求领导干部运用语言情感的影响力去感染群众、凝聚群众,调动群众的积极性。在说服教育的过程中,说话要亲切入耳、合情合理,切不可恶语伤人、挖苦讽刺。“利刀割口伤犹合,恶语伤人恨难消。”一旦用无情的语言伤害了群众的感情,就会加剧矛盾,形成对抗,所谓说服教育的效果更无从谈起。

  学会运用风趣的语言,营造宽松氛围。风趣的语言可以创造亲切、愉快的气氛,促进领导者与群众感情的交流和思想的沟通。一些群众见到领导时,常常会感到紧张、拘谨。这个时候,如果领导者说几句得体的风趣幽默的话,就会使紧张的气氛马上缓和下来,使群众的情绪由拘谨转为自然,进而打开话匣子,倾诉心里话。

  选择巧妙的表达方式,避免对立心理。同样的意思,因为表达方式不同,效果会迥异。在群众工作实践中,领导干部要注重积累,勤于思考,积极锻炼思维的敏捷性、深刻性、全面性、独特性,讲究表达的艺术,精心选择最佳的表达方式。巧妙的表达方式,可以化腐朽为神奇,化被动为主动,避免群众形成对立心理。

  注意语言表达的细节,追求更佳效果。古语有言,见微知著。细节决定成败。做好新时期群众工作,必须注意语言表达的细节。群众工作中语言表达的细节,体现的是领导干部的修养,体现的是领导干部对群众的态度和感情。

  运用群众语言,力争化繁为简。什么叫大师?有位伟人说过:就是要用通俗的语言表达艰深的理论问题。学问做得越深的人,越能用通俗的语言把艰深的理论讲清楚。在与群众沟通交流的过程中,要努力掌握群众语言,善于运用群众的语言,让群众听得懂、听得进、能接受。

  善于以事说理,以事明理,学会百姓思维。现实生活中,有的干部做工作往往一开始先讲一大通抽象的理论,还唯恐高度不够,拼命运用抽象的理论构建讲话框架,注意力常常放在上级领导讲过的观点上,提法往上级领导讲话上靠拢,却很少能把握百姓的思维规律。要善于用群众身边的事讲道理,让群众乐于接受,达到说服教育的目的。

  学会听的艺术,善于倾听。作为领导干部,乐于倾听、学会倾听、善于倾听,是一种优良的品质和修养。兼听则明,偏听则暗。倾听来自不同阶层、不同人群的利益诉求,真切地感知和把握人民群众的所思所想、喜怒哀乐,更广泛地察民情,这是对做好群众工作有好处的。

  掌握挨骂的艺术,善于从骂声中受到启示。毛泽东说过:“老百姓可以骂我们,但我们却不能骂他们,因为他们是主人。”当领导干部少不了挨骂,能不能忍受挨骂是一种胸怀、一种修养、一种品质。领导干部要善于从骂声中受到启示:第一,看骂声中是否有合理的诉求;第二,看骂声是否有改进工作的方向;第三,看骂声中是否有工作方式突破的要求;第四,看骂声中是否有对能力提升的要求。

  掌握随机应变的艺术,善于以变应变。改革开放越深入,各种社会矛盾就越处于易发、多发、高发的态势。这些矛盾产生的背景、激烈程度各不相同。领导干部必须学会随机应变,根据矛盾的特殊性,结合实际,具体问题具体分析,灵活处理,努力做到以变应变。

  (作者系省委党校原常务副校长)

(本文来源:荆楚网 编辑:ADMIN)
关键词:群众工作;群众路线;教育实践活动;

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