湖北日报讯 记者 唐宜贵 王成龙 通讯员 蔡钧庭 何凡 易石轩
曾经,宜昌市夷陵区乐天溪镇干群关系紧张,群体上访时有发生。
2012年,该镇启动“我为群众办件事”主题活动,至今已收获7万多个“满意”。
一花引来百花开。“我为群众办件事”活动在宜昌发展成系列服务品牌,各地因地制宜,打通服务群众“最后一公里”。
收获74498个“满意”
走进桂家琼家时,正碰上乐天溪镇副镇长黄纯青家访。“工作顺心么?有什么困难?”“你放心,我们过得很好!”两人如老友般亲切。
今年37岁的桂家琼,是兆吉坪村5组村民。2009年,丈夫胡安双高位截瘫。去年3月28日,乐天溪镇把党委会开进桂家琼家,30多位镇村干部一起商讨桂家琼家的住房安全、生活来源等18个难题。2个月后,桂家琼乔迁新居。
走进桂家新居,占地80平方米,宽敞整洁。“从没想过能住新房。”桂家琼说,经镇政府介绍,自己和女儿在农家乐工作,每月共收入2800元;丈夫重新振作,学起十字绣,镇村干部经常上门探望。
截至目前,乐天溪镇共为群众办实事74498件,收获“满意”74498个。
激活社区“沉淀资源”
2013年11月,西陵区山庄路社区居民徐宁,因患肺结核需住院治疗。但她母亲左半身瘫痪,生活不能自理。徐宁向山庄路社区“帮你”工作室求助,社区志愿者将其母亲送往福利院安置,定期探望。今年,徐宁再次入院,社区志愿者每天为她母亲送饭、洗衣。
去年以来,西陵区在全区40个社区建设社区“帮你”工作室,打造社区工作人员、社区自管党员、辖区在职党员干部、“两代表一委员”及社区人才、社区骨干和中介服务等6支服务队,吸纳志愿者1.5万余人。同时,建立民生需求库,截至今年6月底,共收集居民需求4.5万余条。
分布在40个社区的“帮你”工作室,已为民解困6370多件,群众满意率达95%以上。“居民都知道,有困难找‘帮你’。”石板溪社区居民何宝鲜说,“帮你”服务拉近了党群距离。
百姓真心点赞
长阳土家族自治县山大人稀,41万人分布在3430平方公里的群山峻岭里,该县在农村党员中推广“亮党员身份、创党员文明户、创党员中心户、创党员示范户”活动,还为2000多个党员配备“民情通”智能终端。
今年4月,渔家溪村1组飘出柴油味,村民议论纷纷。党员中心户戚从寿发现,原来是长阳火车站机修站的污水流进村里水池。
“去堵火车站。”村民情绪激动。“别急,政府会及时处理。”戚从寿边安抚群众,边掏出手机登录“民情通”求助。不到一小时,副镇长胡宇回复,“明天镇村将安排专人查看并研究解决办法”。
次日一早,镇村干部赶赴现场,协调消防官兵送水应急,并加紧铺设水管,更改水源。6月,该组供水恢复。
没有大动干戈,矛盾很快化解。事后,1组村民找到戚从寿,真心感谢,“民情通,通到咱老百姓的心坎上!以后有事还找它!”
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