湖北日报讯 记者 郑轩 通讯员 周泽春 漆青梦

　　高效接访让诉求渠道更畅通

　　“我现在没得地方住，也没有退休工资，可怎么办哟！”日前，满头白发的薛桂英老人来到武昌区检察院综合性受理接待中心，一进门就激动地喊起来。“阿姨，您先坐，喝口水慢慢说。”值班检察官刘晓明边安抚老人边询问情况。

　　原来，81岁的薛桂英老人户籍地在武汉，是再婚家庭，没有亲生子女，老伴去世后，继子女与老人产生财产纠纷，法院判决后老人不服，这才找到检察院来。

　　老人反映的案件一审没有上诉，二审直接由中院再审，符合民事申诉的受理条件。

　　检察官决定中午不休息，第一时间给老人准确回复。

　　一大摞申诉资料，200多页。刘晓明先安排老人在院内休息，然后抓紧时间按流程办理。文书审查、提请分管副检察长对案件进行审核、制作法律文书，终于在下午2点将案件受理通知书交到老人手中。“检察官办事真是快，我下午就能回家了。”老人没料到，仅仅4个小时，她就拿到了案件受理通知书。

　　【背景】

　　我省三级检察院建立的综合性受理接待中心承担了信访接待、案件受理、诉讼引导、材料接转、诉求审查、移送分流、对外答复、咨询查询等职能，实现了受理报案、举报、控告、申诉、投诉、咨询、查询“七合一”，做到了接访、信函、电话、网络、视频、案件受理答复“六整合”。2013年以来，全省“中心”统一接受群众信访33275件、受理案件127427件，接受咨询查询8712件次。

　　小微信体现大威信

　　“我非常满意检察院这种方便快捷的接待方式!”刚刚结束视频接访的朱某由衷地说。

　　朱某所说的“便捷的接待方式”，正是省三级检察机关建立的视频接访系统。在江夏区检察院视频接访中心，检察官启动了视频接访与青山区检察院实现对接。视频另一端的朱某家住青山区，案件发生地却在江夏区，由于本人行动不便，便来到青山区检察院打听案件进展情况。接访检察官通过视频仔细询问了案发时间和经过，并详细告诉了朱某案件接下来要进行的程序。

　　今年5月，武昌区的荣女士不满法院因前夫债务冻结自己婚前财产，通过“武昌检察”官方微信向检察院反映情况，案件线索受理后一个月，荣女士婚前购买的两套房产终于解冻了。

　　【背景】

　　我省检察机关积极创新群众诉求表达渠道，建立“检察门户网站、检察博客、检察微博、检察微信、检察服务(新闻)手机客户端”五位一体的“鄂检网阵”；在检察门户网站“荆楚公平正义网”上建立起“预约申请、约见检察官、网上受理和互动留言”等检察服务平台；全省130个检察院全部开通了官方微博、官方微信。

　　2013年以来，全省共接受网络信访1700余件，均得到了妥善办理和及时回复。

　　司法救助捂热人心

　　7月18日下午，省检察院综合性受理接待中心走进4位满头大汗的人，其中一人拿着写着“检察情系百姓、救助温暖民心”的锦旗，向值班的控告申诉处副处长高丹说:“非常感谢你们对洪定珠的救助，她委托我来，请收下这面锦旗。”

　　1995年9月5日，洪定珠的丈夫与他人发生争执，被对方击中头部。2011年5月9日，黄冈市中级法院以故意伤害罪判处被告人胡某有期徒刑十四年，赔偿附带民事诉讼原告人洪定珠等人经济损失15万余元。但因被告人胡某无能力赔偿，致使被害人家属未获得任何经济赔偿。洪定珠到检察机关信访，要求检察机关监督法院执行刑事附带民事判决。

　　检察机关受理洪定珠的信访请求后，经与法院沟通，并多次实地查验确认，罪犯胡某确实无财产可供执行。在走访中，办案人员了解到洪定珠身患心脏病多年，靠举债治病，告知其可申请国家司法救助。之后，省检察院控申处积极协调，为其争取了5万元的国家司法救助金。

　　【背景】

　　今年上半年，我省检察院共受理国家司法救助案件17件，决定给予救助15件，其中主动救助5件，救助金额达50余万元，同比均翻了一番多。