习近平4月19日在京主持召开网络安全和信息化工作座谈会并发表重要讲话。习近平指出，网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿。

“经常上网看看”，这句话看似平白、简单，却包含着深刻的内涵、寄托着殷殷的期许。在互联网已经完成从少数精英向普通大众普及、群众悄然变身成为“网民”的大背景下，联网显然已经成为群众意见表达的最大平台、热点难点问题的集散地、党和政府联系群众服务群众的重要纽带和渠道。

正所谓，群众在哪里，工作的触角就要延伸到哪里；民意在哪里，领导干部就要出现在哪里。设若绕开互联网妄谈走群众路线，显然是不合时宜的。

通过网络走群众路线，开启了领导干部做好群众工作的新局面，也为净化网络生态习创设了新条件。习近平强调，网络空间天朗气清、生态良好，符合人民利益。网络空间乌烟瘴气、生态恶化，不符合人民利益。我们要本着对社会负责，对人民负责的态度，依法加强网络空间治理，加强网络内容建设，做强网上正面宣传。

因此，领导干部适应新形势、树立新思维、采取新策略，敢于“触网”、大胆“触网”、主动“触网”，走好网上群众路线。

正确对待，懂网用网。要把“懂网”作为一门必修课，把“用网”作为一项基本功，把“上网看看”、“在线聊聊”作为新时代下深入基层、深入群众的新途径，积极从规范用语、从硬邦邦的官腔中、从传统的固化思维模式中走出来，将自己的关注点转移到网上，不做网络“菜鸟”，带头“上线”触网，客观真实地传递信息、正视舆情，切实掌握舆论的传播规律，吸引网民、团结网民、引领网民。

善做善为，回应关切。要通过“线上”察民情、听民声，“线下”排民忧、解民难。网民人数众多、思维活跃，对现实问题往往有切身体会和思考，习惯通过互联网反映诉求。

对待网上信息，不能只是简单地封堵删除，而是要认真倾听群众呼声，积极回应群众诉求，及时“晒出”回复意见和处理结果，使群众的利益关切说了有人听、听了有人办、困难有人帮、问题有人管，坚持网上问政、网下发力，充分利用好网络来密切联系群众、维护群众利益。

强化引导，化解情绪。网络不是“洪水猛兽”，也并非总是只添乱不帮忙。如果一味“三缄其口”，就很容易“被解读”、“被表达”，甚至还会造成流言谣言满天飞。

所以，对广大网民表达的情绪性意见，要多一些包容和耐心，强化正面引导，通过说在行的话、说在理的话，说贴心的话、说动情的话，说得体的话、说合适的话，说有见地的话、说有水平的话，运用网言网语来拉近和网民的距离，廓清纠正错误看法，化解网民情绪，让互联网真正成为传播正能量、唱响主旋律的重要平台。

主动发声，抢占话语权。习近平总书记指出，“当今世界，谁掌控了互联网，谁就拥有最大的话语权。要认清网络鱼目混杂、舆论斗争处处惊险的本质特性，对那些恶意攻击党的领导、攻击社会主义制度、歪曲党史国史、造谣生事的言论，要坚持在第一时间发声，主动亮明态度，帮助广大网民群众划清是非界限、澄清模糊认识，决不能让居心叵测者肆意信口雌黄、煽风点火、造谣生事，全面压缩谎言谣言和负面舆论的生存空间。

敢抓敢管，善于亮剑。网络空间是现实社会的延伸，网络空间不是“法外之地”，依法治理互联网，是世界各国的通行惯例和普遍共识。

要积极配合网信部门加大监管力度，大力铲除网络谣言与网络敲诈、侵害公民合法权益等违法“毒瘤”，净化网络环境，助推网络管理实现精细化、有序化、法治化，共同建设好、呵护好互联网这个精神家园，让互联网更好地造福国家和人民。

（来源：中国网）