川报观察记者 徐中成/文 华小峰/图

8月10日21时20分，成都夜色正浓，成都百花商务楼三楼却是一片灯火通明。不到20分钟，来自德阳的2名游客就办理了九寨沟景区退票业务。

“今天是退票高峰期，网上退票达上万张，现场办理了912名游客的退票业务。”40多岁的李蓉是阿坝州文旅公司党群办主任，8月9日凌晨2点，被紧急抽调到成都退票服务中心。

九寨沟7.0级地震发生后，为保证游客游览安全，九寨沟景区从8月9日起停止接待游客。对此，九寨沟管理局与阿坝文旅公司在九寨沟景区沟口售票厅、成都一环路西一段望仙场街一号百花商务楼两个地点分别设立了退票服务中心。

据了解，目前的退票有三种方式。一是网订未取票的游客，可通过阿坝旅游网办理退票。二是已取票游客凭票可在九寨沟或成都办理退票业务。三是已取票但已离开景区或成都的游客可把票和银行卡号邮寄至：九寨沟管理局票务处或成都市青羊区金沙遗址路3号附201，经核实无误后退回票款。

“由于近6万名游客从九寨沟县转移疏散出来，我们把重点放在了成都。”阿坝州文旅公司总经理王军告诉记者，公司已紧急抽调了40多名精干的工作人员，成立了以接待游客、填报信息、审核票据、财务退款4个小组的退票服务中心，现场为游客办理九寨沟门车票退款。目前，已累计办理退票2.3万余张。

“大约还有5600多张票没退。”王军说，不管花多大的代价，每一张票的钱，我们都要退回给游客。

时间指向22时10分，尽管离上一批游客来退票已过去50多分钟，李蓉和同事仍在耐心等待游客前来办理退票业务。“只要预订或购买8月9日及以后的九寨沟景区门票、车票的游客，我们都要为他们办理退票业务。”李蓉说。

王军告诉记者，除了退票，他们还登记了100多名游客在九寨沟住店的押金、房费信息。“今天，还要在阿坝州旅游网上开发酒店住宿信息和寻人信息，方便填写。”王军说，这些信息都将交给九寨沟县政府，便于下一步核实清楚后退款给游客。

评论

比景色更美的是大灾中的诚信

8月8日21时19分，阿坝州九寨沟发生7.0级地震。突如其来的大灾大难面前，工作人员耐心地接待每一位游客，认真地为他们办理门车票退票业务。患难之中见真情，灾难之中见诚信。九寨沟不赖帐、不拖延，短短两天时间就为游客办理退票2.3万余张。这大灾中的诚信，比九寨沟景色更美丽。

实习编辑 王博尔