火车票退票改革调查：被收20%手续费的旅客最多
本报讯 买了异地出发的火车票，在本地也可以退票和改签。昨天起，铁路部门执行火车票全国通签通退政策，与此同时，退票费不再是统一收5%，而是按照退票时间，执行梯次退票方案。即：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
对于火车票全国通退通签政策，旅客普遍叫好。但是梯次退票方案，也有人觉得不太合理，有变相涨价之嫌。昨天，记者来到铁路杭州站的购票大厅，看看新政下杭州的退票改签情况。
昨天下午4点30分，铁路杭州站每个购票窗口和改签窗口前都排了10几个人。两个退票窗口前有五六个人在排队退票。
“我老婆在老家生病了，要我尽快回去。“张佩景本来去安徽蚌埠的普速车票，票价93元，7个多小时才能到家，妻子等不及。“20%的退票费。”工作人员告诉他。退票费18.6元，坐高铁动车又要280多元，这一进一出多花了200多点。
(本文来源：钱江晚报 编辑：唐芳)
关键词：火车票;退票;退票费;票价
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