郭瑶总是一副笑盈盈的样子
荆楚网消息(记者殷建敏 实习生刘丽娇 通讯员金小钰)人们总说爱笑的女孩子,总会有好运相随。郭瑶就是这样生来一副笑盈盈的样子。她从大学毕业开始就从事电脑销售,现在是武汉广埠屯华硕体验店的一名普通销售员。郭瑶今年23岁,做了3年销售,现在已经是同行中的销售达人。在武汉华硕电脑销售的近五十名销售员的业绩比拼中,她可以挤进前五名。一个月可以卖到三四十台电脑。
“要记住那么多产品的名字、配置、显卡、性能……真的不是一件容易的事。刚入行那会,我每天都要背这些,花了很长时间才全部记下。”郭瑶笑着说。女孩子做电子产品的销售多少有些吃亏,毕竟没有男孩对电子方面的兴趣大,刚开始的时候,机械的背这些产品和配置的名称让郭瑶非常辛苦。而如今,店内几十种产品的型号、配置、功能,她都能熟练的向客户介绍,对于一些基础的电脑维修方面的知识她也能把握。顾客问她的问题,她基本都能答得上来。
询问顾客的需求,并详细地为顾客介绍电脑配置
大多武汉的市民都会觉得广埠屯的“水很深”。在这里买电子产品很有可能被“宰”。200元的内存条卖到600元、手机“翻新”再转手、电脑“转型”再倒卖,在广埠屯,到处都有销售员漫天忽悠着客户。当记者问到这个问题的时候,郭瑶很认真的跟我们说,或许别人有这种情况,但是他们这绝对没有。华硕体验店是正规店铺,讲究的就是诚信。
“对我来说,诚信的定义有些不一样。”郭瑶说,他们正规店里不会玩些小猫腻,作为销售,她也不会为了个人的业绩去胡乱推荐顾客买贵一点的电脑。她所理解的诚信是从顾客的需求出发。
郭瑶对记者说,曾经有一对父子来他们店里买电脑,父子俩看起来是农村人,儿子马上要上大学,让父亲给他买台电脑。儿子进店后就看上一台8000多元的电脑,这让父亲很为难,但是儿子执意要买那台配置好的电脑,郭瑶看到后,忙向父子俩推荐另一个系列而且便宜许多的电脑,并解释到,8000多元的那台电脑对他来说配置过剩了,相反这台电脑经济实惠,完全能满足他所有的学习娱乐需求。最后他们也买下了那台经济实惠的电脑。郭瑶说,“我不在乎多赚一点钱,而是希望每个人都能从我这儿买到最适合他们的东西。”
不厌其烦的为顾客演示着电脑的各项功能和其品质