图为：武昌沙湖公园公厕造型仿古。（记者 倪娜 摄）
湖北日报讯（记者 陈熹 实习生 李季林 通讯员 程芙蓉）
游客“方便”时如何少点尴尬？
旅游厕所“脏乱差少”的现状如何改变？
记者调查了我省部分建得好、管得好的厕所，期待其探索可以为破解厕所难题，提供借鉴。
让游客想“方便”时找得到
难题：“哪儿有厕所啊？”这几乎是所有游客都会遇到的问题。厕所谁来建？
对策：以城市标准化建设和景区创建带动厕所建设，相关单位齐抓共管。
路边有了流动厕所，公厕信息进入百度地图、车载导航……
近两年来，武汉人明显感觉到旅游厕所多了起来。
依托创建旅游标准化示范城市，武汉市加快厕所建设。截至去年底，该市共有旅游厕所6866座，另有未列入计划的对外开放社会公厕351座。而在2010以前，该市城区仅有公厕670座。
厕所的建设管理，涉及到发改、国土、城乡建设、交通、商务、旅游、财政等10多个部门。武汉市由政府主导，将全市公厕建设管理统一到城管委，进行统一规划和管理，其他部门齐心协力，并由政府加大投资力度。
A级景区创建也带动了厕所的提档升级。为达到5A景区的标准，武当山从2010年开始，斥资千万元陆续对公厕进行改造、维修和扩建。
目前，武当山景区共有公厕27座，其中五星级6座，四星级19座。每个厕所都有专人跟踪保洁，让星级厕所有星级服务。
如何不成为”苍蝇聚集地”
难题：厕所建好了，但污物遍地，管理差。
对策：创新机制，探索多种管理模式。
在东湖公园听涛景区内的一座厕所里，游客洗完手以后，保洁员马上就擦干洗手台。墙上挂着的“卫生间管理规定”，详细列出管理标准。“每一项都跟绩效挂钩，每天有专人检查，如发现镜子上有水渍，会被扣50元钱。”一名王姓保洁员说，刚开始实行这些规定时，真不适应，这比家里厕所还干净。
东湖风景区采取的是传统事业化管理，制定了一套常态化管理机制：由风景区旅游局成立专班，每周在各景区暗访，对各个景区进行综合考评，厕所管理是其中一项。如发现问题，将进行扣分和罚款。
武汉江滩公园则将其一半的公厕外包给一家保洁公司。“由保洁公司来管理厕所更专业，标准更高，管理更严。如果没达到我们制定的标准，就直接从给他们的费用中扣除罚款。”江滩公园负责人介绍说，这笔外包的费用60%来自政府补贴，40%为景区自筹。
对于一些非景区内的旅游厕所，黄陂采取了托管的方式。如在集镇路边的厕所，就依托街道环卫管理。“每个厕所一年由政府补贴3万元的管理费用。”黄陂区旅游局负责人李乐林介绍。“要积极探索各种管理方式，扩大资金来源，包括用以商建厕、以商管厕等办法来管理厕所。比如充分发挥厕所广告效益，吸收广告，来养厕所。”省旅游局局长钱远坤说。
不仅要美观也要好用
难题：厕所中看不中用，无法让游客有舒适感。
对策：注重人性化，不盲目追求硬件的“高大上”。
去过鄂州市梁子湖区涂家垴镇万秀村的游客，大多都会注意到村子里的厕所。
厕所不大，用竹子做成的外墙和屋顶，充满自然气息，与乡村景色融为一体。“可不光是好看，这里面名堂可多，这是生态环保厕所。”村委会副主任杨怡生说，厕所装了一个雨水收集系统，用来给旁边的植物浇水。他们马上还要装太阳能发电系统，用于厕所的照明、灭蚊等。
2013年，万秀村借创建“美丽乡村”的机会，投资21万元，新建了五个环保节能的生态厕所，几乎覆盖了全村。村里聘请了村民为保洁员，每天维护厕所卫生。“建厕所的钱75%来自于政府的专项资金整合，25%的钱村民自筹，保洁员的工资是政府的专项资金。”杨怡生说。
眼下，万秀村的生态厕所，有望在涂家垴镇推广。
厕所设计是否人性化直接决定着厕所好不好用。在武汉市沙湖公园的一座厕所内，不仅设有残疾人专用位、老年人专用位，洗手台边还有自动饮水机等设施，预留了无障碍通道。功能设计“走心”的同时，厕所内部还挺美，墙上挂着沙湖公园的照片，令人赏心悦目。
（作者： 编辑：杨威）
