游客中途退团可要求退余款 国庆出游防旅行社三大消费陷阱

楚天都市报讯（记者陈希 通讯员张镝 余林洁）离国庆假期没几天了，很多朋友都盘算着去哪儿度假旅游。昨日，武汉工商根据过往查处的旅游合同霸王条款，提醒大家在签订合同时，要谨防三大消费陷阱。

中途退团余款应退回

某游客参加杭州游，其《杭州西溪湿地三日游行程单》规定“因自身原因，中途退团未参加项目，费用不退。”

工商表示，根据最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条规定，旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。

机票上涨补差价不合理

如《预订须知》中规定“因处旅游旺季，乙方（旅游者）报名付款后，若遇航空公司机票票价上涨，甲方（旅行社）可根据实际差额要求乙方补全差额。”

工商表示，旅行社作为专业从事旅游服务的经营性组织，其与旅游者签订合同时就可以预见旅游旺季机票上涨的现实。旅行社要求旅游者补全差价，是将旅行业者自身应当承担的经营风险完全转嫁给消费者，加重消费者责任。而且有些旅行团是拼团包机，价格早已约定，不会存在旺季会涨价的情况。这是旅行社加价的托词。

随意变更行程可拒绝

如《九华天池二日游行程单》规定“行程仅供参考，变更恕不通知。”

工商表示，行程是旅行社是否履行旅游合同的主要条款和依据。旅行社变更行程且未征得旅游者的同意，属于擅自变更合同行为。行程变更不通知，给了旅行社很大的活动空间，比如可以减少景点行程，增加购物点，而游客在签订合同时又默认，只能吃哑巴亏。

此外，消费者有权拒绝参加合同行程之外需另付费的项目。消费者发现餐饮、住宿以及其它安排与合同约定不一致，可拨打旅游服务热线12301投诉。