荆楚网消息（见习记者杨柳 通讯员梁洪波、欧阳勤）一个科室，连续两年患者零流失零投诉，月均血液透析患者达到1300人次！6月18日下午，武汉科技大学附属天佑医院血液透析中心主任陈幼发向记者讲述了这样一个奇迹。
“不放弃每一个病人，给病人看好病，让他们每天都能感受到自己在康复，不仅我们医务人员有成就感，病人也会真正从内心感激我们，体会到我们是在用心服务的。”血液透析科主任陈幼发说，事实上，许多的本地和周边的病人，都是冲着天佑医院血透科的“口碑”而来，这是科室最宝贵的财富和无形资产。
从刚开始的十几个病人，到现在有110个固定透析病人，月均透析达到1300人次。除了透析治疗效果理想、缓解病人临床症状、改善了病人生活质量外，更多的是得益于医护人员全力医治的态度和贴心周到的服务。
谈到血液透析中心的发展，在天佑医院做了30多年透析的护士卢早霞感慨道：“在血液透析中心成立之初，科室陈主任在七月酷暑拎着西瓜到各个小区去探望透析病人，传授相关的医护知识。无论多忙，只要患者病情需要，他都会亲自去患者家中给予指导”。
陈主任介绍，天佑医院血液透析中心将血液透析、血液灌流和血液透析滤过三种方式进行综合运用，针对特殊病情给予个体化治疗。不管病人病情再怎么复杂，只要患者需要，病情符合，医务人员都要耐下心来，一点一点的帮助患者解除痛苦，好医生就应具备精湛的技术和沉心为病人服务的责任心。
天佑医院血透中心接收的每位患者都能获得免费的营养午餐和免费的接送服务，为了方便腿脚不便的患者，司机都会上门接病人，并在上车踏板上专门增加了一级台阶。科室实行的是无陪护管理，有陪人的病人在治疗期间也会安排在休息室。透析中心的病人在治疗期间往往是4个小时没有办法下床，这就需要医护人员们既要有耐心，还要有爱心的服务，从帮助患者解决大小便到端水、喂饭等问题全部是由护士完成。天佑医院透析中心的医护人员认为除了有效治疗，患者的心态是否良好直接决定着患者康复的效果，治疗之余医护人员都会与病人沟通，关注病人的心理变化，缓解他们焦虑、抑郁、悲观的消极情绪。
通过医疗技术的不断完善和服务的不断提升，武汉科技大学附属天佑医院血液透析中心正在不断走向更高的层次。“我们还会继续秉承医德，全心全意帮助患者，解除患者痛苦”，陈幼发告诉记者。
（作者： 编辑：黄松）
