社区居民在线体验“微网”服务
掌上看房、找工作、订酒店、找家政、淘二手……11月6日，武汉市百步亭社区推出“微网”平台，居民只要关注百步亭社区微信公众号“whbbtsq”，足不出户就能及时了解社区动态、享受社区的各项便捷服务。
“微信早已不是什么新鲜名词，但是把它用到社区服务中，特别是根据社区特色建立一套服务居民的全微信网络，百步亭社区走在了全国前列。”百步亭社区党办副主任、团委书记、百步亭社区微网创建者于天宝说。
社区微信专解百姓事 居民称赞竖起大拇指
“准生证要到哪里去办，需要带哪些材料？”“请问悦秀苑的纳凉点在哪里啊？”“我是幸福时代业主，想问下可以提前拿钥匙装修吗？”……今年7月，百步亭社区微信公众平台一上线就受到居民热烈欢迎。“以前社区居民通知一些事情，大多以居委会工作人员挨个挨个打电话通知到户，或者在苑区宣传栏张贴文件为主。现在好了，一些社区活动、法规政策、生活提醒等事务信息，统统都可以通过微信平台来发布。”百步亭社区悦秀苑党支部副书记牛倩说。
“这个微信平台定期会给居民发送一些生活日常提醒，比如公交路线改道、天气提醒。”说起社区微信平台，70多岁的郑老师高兴地竖起了大拇指。7月24日，途径百步亭社区的公交717线路临时改线，很多居民并不知情。社区微信第一时间发布717公交途经新站点，让不少居民免去了出行的不便。
社区微信还吸引了一大批年轻人的关注，通过社区微信每天发送的各项信息及时了解社区举办的各种活动。什么时候有歌唱比赛、哪里在做打折活动、哪里有志愿服务活动……通过一对一的微信推广，许多年轻人不仅为家里的老人传递信息，也亲身参与到活动中来。
“平常社区里都是一群爹爹婆婆在家，年轻人在外工作，对社区事关心甚少，而开通社区微信，年轻人群增加了，就算在外上班，动一动手指也可以随时掌握家里的大事小情，将年轻人囊括在内，不仅办事效率明显提高，而且参与社区活动的比例也越来越大。”于天宝介绍说。
突发事件及时处理 社区居民当起一线信息员
开通后不久，社区微信就有了自己的一批专属通讯员班子。说身边事，赞身边人，他们就是通过手中的微信“直播”百步亭，成为社区居民了解百步亭的“微窗口”。8月18日晚上7时许，由于雷电大风，堤角水厂及供电线路跳闸，导致百步亭花园路沿线停水，路灯停电。炎炎夏日，突如其来的停水停电让社区居民的生活一时间陷入混乱。此时，微信平台发起人于天宝第一时间联系社区物业服务处，了解停水停电原因，将来电来水时间及时告知居民，这才缓解了居民不安的情绪。
8月26日早上，家住解放大道二七路，在百步亭社区上班的薛小姐发来一条信息，“解放大道二七路往百步亭花园路方向因交通信号灯出现故障，导致大量车辆出现排队等候现象”。当天正赶上周一上班早高峰，这条信息的及时发布让不少路经该地的上班族按时到达公司。“平常我都是坐公交去上班的，看到这条信息后，我改坐轻轨按时到达单位，不然又得挨批评扣工资啦！”在江汉路上班的石2狗（微信昵称）像逃过一劫。
从开通到现在，百步亭社区微信平台及时发布停水停电、公交改道、交通路况、天气降温等便民服务信息，将一线信息零距离的传递给居民，成为了广大居民了解百步亭的 “微窗口”。
（作者： 编辑：田思凤）
