武昌区纺器社区安泰养老院社会工作服务项目的探索与实践

荆楚网（湖北日报网）讯（记者许文秀 通讯员杨玲）当前，我国人口老龄化已进入快速发展阶段，老年人对养老服务的需求呈现多元化趋势，养老服务类型和方式不断出现，养老服务设施是加快发展养老服务业的重要基础和保障，对促进经济社会科学发展，实现老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐的工作目标具有重要意义。

“溢彩星光·情暖江城”武昌区纺器社区安泰养老院专业社会工作为老服务项目的实施开展，通过与第三方社会工作机构、社会企业、社会爱心团体建立合作关系，开展专业的老年人社会工作个案和小组活动，有序引导社会力量参与到养老院为老服务当中；对实现养老院为老服务的多元化发展，提高服务质量有着积极的促进作用。

精细调查 挖掘需求

为了解纺器社区安泰养老院的生态环境，掌握养老院在院老人的实际需求，以提供切实可行且真正有效的老年社工服务，和煦社工针对养老院全体院民及工作人员进行问卷调查和访谈，了解安泰养老院的基本信息和服务对象的不同需求。

根据老人们的实际反馈，社工进行归纳整理，最终，发现在院老人有以下几种需求：在院老人有丰富院内文娱生活、缓解内心孤独感和失落感、提高对养老院归属感的需要。在院老人有拓展社会交往，实现继续社会化的需要。部分在院老人有心理疏导、精神慰藉、情绪减压的需要。

多系统的介入路径 多元化的介入手段

近年来，党和政府加快了全面开放养老服务市场的脚步，持续完善居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系，因此挖掘多个社会力量参与养老服务事业中来，对改善养老服务质量，覆盖老年人多层次需求有着重要作用。社会工作服务亦是如此，社工机构不仅要体现自身优势，开展专业服务，更要在服务项目充分运用社会企业、爱心团体在为老服务中的独特优势，通过各自发挥所长，将在院老人们的需求全方位包裹。不仅能够体现全社会敬老爱老的优秀品德，更能彰显如今养老服务业在社会多方力量参与下展现的活力与魅力。

丰富文娱生活。针对在院老人希望丰富文娱生活、缓解内心孤独感的需求，和煦社工挖掘自身优势、链接多方资源，采取多系统的介入路径，与社会企业、社会爱心团体建立合作关系，链接社会慈善资源6次，链接中南财经政法大学法学院志愿者协会、社区爱心舞蹈队、合唱团等团队共计开展主题活动6次，为老人们表演节目，陪伴聊天，从志愿者的角度为老人们带来精神慰藉和心理陪护，营造敬老爱老的社会氛围。

此外，社工从自身优势出发，通过开展“夕阳生活无限好，益智养老在安泰”老年人益智小组，小组活动共计开展6次，覆盖十余位老人，不仅帮助服务对象延缓大脑衰老，协助服务对象提升知识技能，使老人们老有所教，老有所乐。

拓展社会交往。针对在院老人继续社会化，拓展朋辈支持网络，保持家庭、心理、社会三维度平衡的需要，社工通过开展“悦动华年，乐享人生”老年人社交小组，在6次小组活动中，为老人们搭建社交平台，保持老人们的身心活跃度，促进实现“助人自助”服务目标。

心理疏导，情绪减压。为了发现老人们在心理、社会层面的深层次需求，社工从自身优势出发，对老人们进行一对一探访，根据走访、调研情况，建立心理档案55份。完成在院老人心理、情绪和社会支持网络状况评估，通过深入沟通和筛查，重点帮助3位老人在情绪、认知上面得到良好调适，提升老人们的自我接纳度和自我效能感，推动老人们适应院内生活，安享幸福晚年。

积极开展团体活动 更好服务老年群体

通过对院内老人的身体、精神状态、心理需求三方面的调查，精准掌握了老人在个体身心理健康、家庭支持、社会交往方面的情况，在对老人需求进行归纳的基础上，总结了在院老人在丰富生活、社会交往、心理疏导三个方面的需要，在此基础上，和煦社工充分发挥自身专业优势，采取以个案、小组、团体活动核心的多元化介入手段，链接多方资源，以多个社会系统作为介入路径，发挥各系统所长，更好地服务老年群体。

一方面运用社会组织、爱心团体的优势，通过开展团体活动，丰富老人们的日常生活，缓解在院的孤独感和失落感，不仅能够帮助老人们打开对外交流的窗口，更能让老人们体会到来自全社会的温情与关爱。另一方面，社会工作者发挥专业所长，开展支持性和成长性小组，搭建社交平台，帮助老人们在社会交往中保持身心愉悦，培养积极心态。

此外，社会工作者运用专业技巧，开展需求调研，发掘有特殊需要的老人，通过心理疏导、情绪减压，调适老人们的情感和认知，为老人们带来关心，让老人们感受到温情与爱，帮助老人们适应养老院内生活，活出精彩晚年。