楚天都市报讯 本报记者胡勇谋 通讯员高峰 实习生郑黎明
办卡前，笑脸相迎天天电话推荐办卡。办卡后，多次预约总是不见保洁员上门。昨日，记者从武汉工商了解到，这类投诉近期成上升趋势。
家政推销办卡很“勤快”
刘女士称，去年初，她到洪山区卓刀泉南路保利浅水湾某家政公司咨询如何请家政，接待人员就开始游说她办家政卡：“想要家政服务，提前预约就行，家政员随叫随到，不满意可以换。”经不住多次打电话催办，刘女士办了张3000元的卡。
刘女士说，起初的服务还挺好。但今年7月开始，每次预约时对方一口答应，但到了约好的时间就是不见人来，家政公司却说当天安排不过来。
现在，刘女士卡里余额1000余元，她要求退款，但两个月过去了，还没有退成。
保洁员连吃带拿雇主食品
高先生在武昌珞喻路蓝巢逸品某家政公司办了张会员卡，花费1000元。“上周三的下午，我回家取东西，发现家政员把我家冰箱里的东西吃完了，还打了个包。”高先生说，保洁员竟轻描淡写地说“这些都是要扔掉的垃圾”。“我一看，用来打包的是我家还在用的500多元的包。随手一翻，我的西服、运动裤、泳衣泳裤等竟然也在其中。”
高先生马上给家政公司打电话，公司称此家政员正在培训，还不太懂规矩。
家政标准正在制定中
家庭保洁员该做哪些工作？做到什么程度，才算达到了要求？
昨日，省标准化研究院相关人士称，家政服务需求日益增加，但由于行业无规范、无标准，公司、雇员和雇主三方，屡屡发生纠纷，家政行业的信誉度，也受到了市民的质疑。
目前，我国家政服务业3项相关标准，已在我省立项，初稿讨论稿已形成。我国家政服务行业将走向标准化，比如擦地板等看似无规范可依的项目，使用什么抹布、擦几次、使用什么牌子的地板蜡等，都将有标准。
（作者： 编辑：记者胡勇谋 通讯员高峰 实习生郑黎明）
