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本报讯（见习记者林敏 通讯员童垚）以后，买了保险的市民可能不会再将保单遗忘在抽屉底层，等到需要理赔时才想起自己投过保。昨日，记者获悉我市已有保险公司涉足健康管理。
健康管理是医疗机构根据个人生活习惯、病史、体检等方面的数据分析，提供健康评估和追踪、导医陪诊等专业服务。目前，保险公司在此领域表现得雄心勃勃。
昨日，记者在武昌的新华健康管理中心看到，整洁宽敞的大厅里，身着白大褂的医生来来往往。这里与人们印象中白色的医院和冷色调的体检机构不同，橘黄色调，布置得更像一个会所。墙上挂着20多名医生的照片，他们年龄均60岁以上，大部分来自我市三甲医院并具备副主任医师以上职称。
据悉，新华健管中心是新华保险旗下的全资子公司，是新华保险打造“健康管理+医疗服务+护理服务”健康产业链中的一环。
“我们甚至可以帮客户挂号、联系专家和医院床位。即使是国际转诊，也是可以办到的。”新华健管中心相关负责人介绍，中医养生专家、营养学家、运动医学专家可共同为客户制定养生保健方案并指导实施。
事实上，我市已进军健康管理领域的险企还有泰康人寿和平安保险。
去年，泰康推出“电话私人医生”，提供常见急症处理建议等医疗咨询服务。昨日，泰康人寿王经理透露，目前我省已有近万名泰康客户使用私人医生服务。
平安保险的健康管理包括中医养生和导医导诊等。其官网显示，只有加入平安VIP俱乐部才能获得此项服务，VIP俱乐部中最低级别的会员年交保费约4万元，高级会员保费达数十万元。
世界卫生组织研究显示，个人或群体在健康管理上投入1元钱，可以节约8—9元钱的未来医疗费用支出。
“对保险公司和消费者来说，这都是一场双赢。”业内观察人士认为，险企涉足健康管理，对客户的身体状况进行干预，将客户的某类疾病的发病率控制在保险产品预定的水平之下。“客户更健康，保险公司赔更少，承保利润更多”。
“保险员逢年过节发些养生短信，还不如做个体检。”拥有多家保险公司产品的市民汪女士说，“买保险其实最不愿意获赔，而更想要实实在在的‘赔前服务’”。
“险企可以借此搜集更多的客户资料和身体信息，让保单的价值变厚，也是让保险公司的数据库更完善。”泰康人寿王经理说。
分析 险企尚未摸准健康管理的脉
记者在采访我市多家保险公司时发现，一些已开设健康管理业务的险企对此项业务并不愿多谈。
“健康管理的兴起主要是由于医疗费用快速上涨。”人保健康保险公司管理层李先生透露，“健康险的发展带动了健康管理。业内比较认可的数据是，保险公司建立健康管理后，可降低两三成的公司赔付开支”。
我国健康管理的发展轨迹主要是参考国外经验，国外将此作为补充医疗资源的手段，保险公司为降低成本而对健康管理更为热衷。而我国保险业内更多是将健康管理作为吸引客户的方式。
“简单说来就是还没找到合适的商业模式，只能暂时作为增值服务加强竞争力，吸引客户。”李先生介绍，目前国内近百家保险公司开设健康管理业务，“但做得不太专业，有的只是放在客服部。做得较好的险企大多也是跟第三方健康医疗机构合作，并非拥有自己的一套班子”。
“只有实力比较雄厚的保险公司，才能做健康管理。”泰康人寿王经理直言，“国内险企更擅长承保业务，健康管理要是做不好，很容易变成负担”。
据悉，武汉是新华保险布局健康管理中心的第一批城市之一。而我市的新华健管中心目前与新华人寿保险公司独立运营，同受新华保险总公司管理，但仍未建立更密切的合作联系。
借鉴 健康管理在国外
健康管理最初出现在美国，最先广泛应用健康管理服务的是保险行业。险企将被保险人依据健康状况进行分类，将不同患病倾向的人群交给不同专业的健康管理机构，由其指导被保险人自我保健。
据了解，一些险企配备专门的健康专员，在医院对客户进行护理服务的同时，还监督医生用药和使用医疗器械。一定程度上可降低被保险人的医疗费用支出，从而降低险企的理赔支出成本。
（作者： 编辑：徐娟娟）
