楚天金报讯 记者王璐 通讯员沈文报道：“一道‘玻璃墙’把百姓和政府官员分割成两个世界：里面是管事的，外面是来办事的，能否拆除？”为了回应群众的呼声，日前，省政府办公厅发出通知，要求12月15日之前清理与拆除我省政务服务中心及省政府有关部门服务窗口“玻璃墙”。
昨天，记者随机采访了一些市民。不少市民都有去行政服务窗口办事的经历，他们表示，一道玻璃之隔，隔出了距离，多了沟通障碍。武昌区市民周先生说：“有了隔离的东西，让人感觉怪怪的，仿佛安个隔离玻璃是为防着外面的人似的。”
日前，省政府发出开展政务服务窗口和服务质量有关问题自查整改工作通知，回应群众的呼声。省政府要求，各市州、县市区政务服务中心和省政府有关部门对政务服务窗口“玻璃墙”自查清理。在今年12月15日前，除提供金融、现金收费及有特殊安全要求的“玻璃墙”可保留外，其余服务窗口“玻璃墙”要全部按期拆除。12月30日前，整改情况要全部上报省监察厅。
省政府还要求，解决少数窗口工作人员服务意识不强、态度不佳、质量不高，以及工作时间玩游戏、网上聊天等“慵懒散”问题，进一步加强窗口工作人员的日常管理；切实纠正少数乡镇便民服务大厅管理水平低下，未开展实质性便民服务和一些村便民服务室“铁将军”把门，无人值班等问题。省政府政务督查室、省监察厅将适时组织暗访和检查，对清理整改工作不落实的地方和部门进行通报和问责。
市民张先生说，拆除“玻璃墙”，建设透明窗口，对前来办事的人是一种尊重，让服务更加人性化。有关专家认为，这也是我省打造服务型政府的有力举措，拉近了政府与群众之间的距离。
（作者： 编辑：王璐 通讯员沈文）
