荆楚网首页 新闻 政务 评论 问政 舆情 社区 专题 视频 商业 健康 教育 汽车 房产 旅游 金融 手机报 手机荆楚网
微信
新闻频道 > 政务频道

武汉人大专题询问聚焦社区物业 手机可查电梯“健康档案”

发布时间:2015-11-26 08:39:48来源:SRC-13
  荆楚网消息(记者 郑青)11月25日,武汉市十三届人大常委会第33次会议召开,会上安排听取和审议市人民政府关于《武汉市物业管理条例》实施情况的报告,就社区物业管理工作开展专题询问。

  随着城市快速发展,小区管理问题日益突出,居民投诉不断:物业市场良莠不齐、行政监管力度不够、业主主体意识不强,“胶囊房”、“住改商”等跨部门、跨领域的复杂问题久拖不决。

  面对社区物业管理中暴露的种种问题,武汉市连续两年将物业行业监管和业委会建设纳入“电视问政”,解决突出问题,建立长效机制。将“社区物业管理”专题询问列入2015年工作要点后,武汉市人大常委会制定工作方案,成立了5个调研组,前后半年的时间,分别深入几十个住宅小区调研全市实施专业化物业管理情况。

  市民之家统一招投标  前期物业不再“父建子管”

  询问人 杨世桥:

  调研中,接触了一些物业企业和社区工作人员,发现有的物业企业服务水平还不尽如人意,有些从业人员专业素质水平参差不齐,业主不满意投诉还时有发生。据了解,今年1至10月,业主对物业企业的服务投诉率达到了47%。请问房管局,作为行业主管部门,准备采取哪些切实有力的措施来提高整个行业的服务水平?如何通过加强监管,促进行业健康发展?

  答问人 武汉市房管局:

  强化源头的管控。杜绝前期物业“父建子管、夫建妻管”的现象。去年,在市民之家建立了全市统一招投标平台,此后新建的260个住宅小区均通过该平台实现招投标选聘前期物业,扭转了前期物业长期失管,分散无序的局面,下一步将把业绩和诚信与招投标挂钩。二是提高准入门槛,全市有1417家物业企业,一级资质的只有50家。去年进行全面清理,注销了564家不合规物业企业的资质。下一步,将重点抓市场结构的调整。

  加强服务过程的监管。一是标准立起来,正式制发物业分级服务的标准,同时监督物业企业提供质价相符的服务。二是考评实起来,今年对1832个小区进行满意度测评,让业委会有了话语权,下一步将让考评常态化,制度化。三是处罚严起来,新增常态化的处罚机制,在信用平台上曝光违规企业,规范市场秩序。

  虹景花园刷新“最牛违建”纪录  将严格处置

  询问人 耿洪山:

  行政执法进小区是政府今年抓的一项重要工作,城管部门加强了违法建设的管控,拆除了小区的违法建设319处,5993平方米,算了一下平均体量是18.78平方。但是,违法现象在武汉市还是时有发生,绝非个别现象。最近媒体披露汉口某花园小区出现居多的违法建筑,其中一处达到3000平方,建筑面积达到5000平方,我想请问下城管委的,您对这两个数据怎么看?

  答问人 武汉市城管委:

  今年以来,全市共拆除违法建设106万平方米,接受投诉1200人次,其中新建小区违法建设是319处,一共5793平方米,都及时给予了及时处置。小区内的违法建设已成为违法建筑的重要类别,城管委近几年来开展了创建无违法街道、无违法社区的活动,对工作人员实行四定:定区域、定人员、定责任、定标准,聘请了小区控位信息员,设置控位公示档,接受监督。执法队员包社区,定期的到社区巡查、控管。实施了信用监督制度。

  对虹景花园小区以及发现的违建的情况,我们将进一步加大力度,依法依规的进行处置。一是加强法规的宣传,二是尽快进行行政处罚的程序,进行勘测、对比、认证,提出处理意见;三是按照法律、法规的规定依法严格的予以处置。

  每部电梯制定“身份证” 实行日检

  询问人 江南分会场南湖街宁松社区提问人:

  目前住宅小区普遍配建有电梯,今年多地发生电梯伤人事件。电梯作为特种设备,业主委员会和物业服务企业均缺乏技术管理能力,随着时间的推移,电梯将逐步老化,请问市质监局,如何保证小区电梯安全?

  答问人 武汉市质监局:

  由于开发商在房屋建设时选择低价、低质电梯,这样的低价竞争导致电梯厂商也采取降低配置,电梯“先天不足”。另外,有些住宅小区电梯配置严重不够,个别小区建筑,一部电梯管220户,导致使用频繁,故障频发。鉴于此,要制定电梯配置规范,加强对电梯配置的审核把关,解决电梯“先天不足”,为每部电梯找一个“好管家”。电梯基本上属共有,须委托物业管理单位行使管理责任。

  电梯维保收费标准偏低,导致维保资金缺乏,维保行业低价竞争,维保质量严重不到位;物业公司对电梯“小病不修,拖成大病”,再动用住宅专项维修资金大修,或待电梯最终不能使用后,由政府买单更换。

  此外,加强电梯安全监管信息化建设。为每一部电梯制定“身份证”,设置二维码,建“健康档案”,将电梯的生产、安装、维保等信息进入电子档案,通过信息系统督促加强维保;让老百姓通过手机APP扫描二维码,使所有信息一目了然;通过信息平台,对电梯的管理使用实行“日检”。

  “三方联动”力破业委会组建难  权利回归业主

  询问人 张学卫:

  今年以来,市区政府和有关部门着力推进了三方的联动,破解了小区业委会的组建难、换届难问题,1571个小区业委会成立了,实属不易。然而业委会虽然建立起来了,但运转却不尽如人意。请问市民政局,作为小区业主委员会归口管理的部门,如何采取措施,保障业委会的健康运行,指导监督业委会依法履职、合理维权?

  答问人 武汉市民政局:

  为了让业委会建得好、活下去、起作用,我们将建立一个工作平台——“三方联动”,采取了一些有针对性的措施。

  今年是社区委员会的换届年,借此契机,在社区委员会下设一个专门的物业管理委员会,与物业的组织有效对接,同时社区在整个业主委员会的选举中,担任一定的职务,使得双方兼任起来,让组织架构有效运转,在街道、社区党组织的领导下,有效地开展工作。

  市民政局已经和房地局、组织部门拿出了专门的培训计划,要给街道、社区干部,物业管理人员、业委会的组成人员分期分批轮训。根据不同社区去培养、培植一批好的典型,通过召开现场会的形式,来推动典型引路。

  通过制度建设支撑业委会和“三方联动”的工作。如,建立联动制度、服务承诺制度、民主协商制度、监督检查制度。通过制度建立,保障业委会的工作开展。同时,还计划对业委会、物业管理公司运行工作进行公示,要将其公开、透明。在街道和社区党组织的领导下,对物业管理公司、业委会的工作中重大事项在社区向居民中公布,接受居民的监督。