湖北日报（荆楚网）消息（通讯员 周晶晶）很多保险客户最头疼的，莫过于理赔难、到账慢的问题。对此，平安好福利APP“对症下药”，自助理赔功能快速便捷，受到客户肯定和追捧。日前，平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）的客户吴小姐就体验了一次从提交申请到结案仅需2分52秒的自助快速理赔。
自助理赔 （图一）
吴小姐因外伤入院治疗，当月提交医疗保险理赔材料的时间已到，由于费用不高，她不愿意因为区区几百块特地跑一趟保险公司。就在纠结之时，有同事告诉她用平安好福利APP就能马上搞定。半信半疑间，吴小姐在平安好福利APP上提交了理赔申请，当她还在考虑是否要联系保险公司时，惊喜地发现手机已经收到了理赔款到账的短信提醒。
自助理赔（图二）
当然，不是所有人的理赔申请都能如此顺利完成。近日，客户王女士通过平安好福利APP提交了一份理赔申请。审核人员发现缺少一份材料，于15点15分11秒下发了补充材料的问题件。王女士立即上平安好福利APP将材料补充后于15点17分50秒重新回到审核环节，前后用时仅2分49秒。当王女士理赔结束后，全程包括中途补充材料也仅用时30分钟。如此高效，王女士感慨地表示，“只要手机在手，理赔跟着走”！
自助理赔（图三）
自助服务带来便捷时，大家对于速度的需求也越来越强。对此，平安养老险不断创新、提高速度的同时，更积极提高理赔质量，让客户享受到快速、便捷的理赔服务。
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