志愿者服务武铁春运
荆楚网消息（记者彭烨炜、通讯员叶舜）2015年寒假，武汉工程科技学院的60余名学生放弃和家人团聚的日子，自愿参与志愿服务武铁春运的工作。
五点钟，家住后湖的赵鑫被闹钟叫醒，换乘2辆车将近一个小时的车程，七点到达武昌火车站，简单点份包子、豆浆，草草吃了几口，在火车站的志愿者之家拿到志愿者的签到表、服务手册、马甲等物品就来到集合地点。因为是武昌火车站的春运站长助理，赵鑫往往要比其他志愿者提前半个小时。
赵鑫告诉记者，她不需要去一个固定岗位，但必须不断的去了解每个服务点的动态，便于处理突发事情。她说，选择来做志愿服务，大家不怕天气恶劣，不怕每天人流量大工作累。唯一让志愿者难以接受的是个别旅客的冷漠。“除了有人把我们当收费的‘小红帽’，还有把我们当作车站的票贩子的列，虽然失落但是理解”，赵鑫打趣到。
记者了解到，乘客们的问题主要集中于“如何取票”、“如何办理行李托运”、“登机口在哪”等。对于不清楚如何办理手续的乘客，志愿者耐心地一步步解答、指导。乘客们纷纷为志愿者点赞：“谢谢，谢谢！回家的路上有你们的帮助顺畅多了、安心多了。”
“这是我第三年参加春运志愿服务了，虽然每年和家人团聚的时间很短，但是从大一来来了之后我就爱上了这份工作，。”95后学生冉艳萍说， “我喜欢帮助别人的感觉，我会坚持做下去的！”
武汉工程科技学院爱心启航团队已经连续五年服务武铁春运，主要负责春运期间武昌火车站的协助工作。除了像赵鑫这样的武汉本地志愿者外，还有不少湖北省外的学生。对于女儿的选择，赵鑫父母都是非常支持。他们表示，大学生就应该多接触下社会，锻炼自己，展现出年青人的青春面貌。
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