薛红（左一）的讲解吸引大波听众 通讯员张偲 摄
记者黄琪 通讯员刘婷 曾雪梦
40岁的薛红是武汉商学院旅游专业副教授，6年来，她在湖北省博物馆担任义务讲解员，服务超过1300小时，吸引了上万名听众。昨日，这位常年义务帮文物“说话”的志愿者，高票当选为“2015年中国博物馆十佳志愿者之星”。
带中外游客穿越历史
上周五，薛红照例出现在湖北省博物馆，她的身边围满了听众。省博非常大，光是曾侯乙展厅，粗略讲解一遍也需要一个小时，普通观众其实很难有这么长时间的耐心和体力坚持，讲解时观众很容易流失。薛红讲解时身边的听众总是越围越多，即使开始预约的只有几位，也会慢慢变成好几十人。
薛红自2009年开始担任省博志愿讲解员，家人曾劝她放弃没有报酬的志愿服务，她说，博物馆里有这么好的东西，观众却不能看出它的好，我们要用讲解让更多人了解它，这也算是为中华文化传承做一点事。
根据游客情况区别讲解
薛红是全国导游资格考试考评官，也是湖北为数不多的高级导游。她一直用自身专业知识与技能为观众提供高水平讲解服务，摸索出一套独特的“薛氏”讲解法。
“每次为观众提供讲解服务前，我会先问问观众有多长时间参观，是不是第一次到馆参观等。再根据观众的不同情况，有区别地讲解。”薛红说，文物不会说话，有些考古知识更是晦涩难懂，好的讲解员就要会讲故事。
一次薛红给广东惠州的市长讲解，当时这位市长听完离开省博后，又特意折回展厅向薛红表示感谢，称赞薛老师的讲解流畅自然、条理清晰，特别容易被听众接受。一位来自河南的观众说：“我每到一个地方都要参观博物馆，她是我遇到的讲得最好的一位。”
每次薛红讲完，不少听众都以为她是馆里的专家，市内的居民还会向她打听服务时间，下次带着家人朋友再来听她讲解。从几岁的孩子到六七十岁的老人，不少都是她的铁杆粉丝。
一人带出“志愿服务群”
薛红的义务服务深深感染着身边的学生，他们纷纷效仿老师加入到省博志愿讲解员行列。
从武汉商学院到省博有40公里的路程，穿越沌口、汉阳、武昌、洪山等四个城区，中间至少要倒换三趟公汽，最快耗时两个多小时，来回就需要四个多小时。然而，学生都坚持了下来，甚至在春节前后放弃休息时间，自费在省博附近租房参加讲解。
数年来，共有89名学生成为了省博的志愿讲解员。他们一共服务883天次，讲解3000批次。
就连薛红12岁的女儿，现在也是省博的“资深讲解员”。薛红初做讲解员时，还在上幼儿园的女儿徐雪睿没人带，她只好把女儿放到馆内办公室，每次结束再带女儿回家，渐渐连保安都认识了这个小娃娃。之后小解说员招募，在母亲的熏陶下，才7岁不到的徐雪睿因表现优异，被博物馆破格录取，成为了省博最小的讲解员。
薛红说：“很多人不理解我为什么愿意做没有报酬的志愿服务，其实我不只在付出，还在收获，通过不断学习提高了表达能力和知识水平，更重要的是，我在做志愿服务的同时体会到由衷的快乐和满足。”
（作者： 编辑：黄琪）
