湖北日报网消息（通讯员 王成高、阮晓斌）今年来，通山县在家庭医生服务模式创新上下功夫，打通服务联系群众“最后一公里”，实现服务群众“零距离”，切实解决群众“看病难、看病贵”问题，不断满足城乡居民日益增长的健康服务需求，受到了城乡居民的好评。
主动上门，服务群众“零距离”
在全县成立家庭医生服务团队16个，变“坐堂医生”为“叩门医生”，家庭医生与居民签订家庭医生服务协议书，定期上门、分片负责，为签约居民家庭提供健康体检、健康档案建立、用药指导、健康教育和特殊病人随访治疗等个性化的医疗保健服务，在家庭医生与城乡居民之间建立起持续、稳定和“一对一”的服务契约关系，以村（居）为单位签约服务实现全覆盖。
为保障家庭医生制度实施的可持续性，同时也为了提升服务内涵，更好地满足群众需求，今年推出针对重点人群和社区重点健康问题设定个性化服务包。服务内容包括基本公共卫生服务、基本医疗服务和健康综合服务，根据服务内容的不同服务包分为免费包、初级包、尊贵包和特需定制包。服务包以户为签约单位，服务周期一年，到期由城乡居民自愿选择是否续签。截至5月10日，家庭医生已与15361户城乡居民签订个性化的家庭医生服务协议。
畅通渠道，服务群众“零障碍”
通过健康教育短信平台、微信公众平台、QQ群，适时传播健康知识，随时解答居民健康咨询；为城乡居民免费赠送爱心联系卡，在村居公示团队成员、联系电话、服务范围，居民需要可以24小时拨打家庭医生联系电话，及时获得健康知识咨询、寻医问药、双向转诊预约、上门随访治疗等健康服务，家庭医生的手机成了城乡居民的“健康热线”。
5月，为了创新慢性病管理模式，进一步提升卫生服务内涵，该县首开先河在县政府对面的大润发超市设立“健康驿站”，居民可随时自测血压、血糖等，为居民提供近距离、易获得、高质量的医疗保健自助服务，倡导居民自我健康管理的理念，提高自我管理的能力，实现健康管理模式的转变。
有求必应，服务群众“零缺位”
家庭医生服务团队定期深入村居开设健康教育讲座、接受健康咨询、开展义诊活动，免费为城乡居民测血压、测血糖，免费发放限盐勺、控油壶。同时，通过“电话预约集中随访、重点人群上门随访、门诊及出院病人适时随访、一般人群电话随访”等方式，定时间、定地点、定内容、定人员、定任务地开展“全方位”随访服务。对行动不便的病人及高危病人、特殊病人，在定期上门服务的基础上，提供24小时的即时预约上门服务。除此之外， 还在县城成立糖尿病患者自我管理小组、高血压患者自我管理小组，搭建起患者与患者、患者与家庭医生之间良好的互动交流平台。
院村（居）协作，服务群众“全方位”
5月10日，县人民医院、县中医院、县妇幼保健院从内分泌科、耳鼻喉科、疼痛科、神经内科、眼科、呼吸内科等科室选派16名临床医生，加入县家庭医生团队，定期参加村居巡诊和出院病人回访等工作。在此基础上，全县20名临床科主任或副主任医师、主任医师组成技术专家组，对家庭医生开展业务培训，进村居开展健康知识传播，与家庭医生一起为特殊患者提供上门服务。通过重心下移、阵地前移，能更好地满足老百姓的健康管理需求，为实现居民患者首诊在村居提供技术支撑，为推进分级诊疗、双向转诊探索新路径。
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