荆楚网讯 记者徐建平 实习生王茹雪、沈志鹏 通讯员莫昕、蔡杰
在武汉市武昌医院神经内科，有这样一群老病号，对科室的情况，他们了如指掌，谈起科主任周志鸿，更是像经常在一起的老朋友。
走进武昌医院住院部6楼的主任办公室，只见周志鸿正坐在电脑前，准备周末脑卒中专题公益讲座的内容，他的办公桌前，还坐着两位安详的婆婆。武汉骤降的气温阻挡了很多人出门的脚步，对老年人来说更是难熬。然而一听说记者要来采访周主任，两位婆婆一吃完午饭就赶来医院，聊起与周志鸿的“忘年交”，更是收不住话匣子。
孙清荣。实习生 沈志鹏 摄
今年81岁的孙清荣，是周志鸿最老的病号。1991年，孙清荣因脑梗住进了武昌医院。
“基本上在他科室的病人，都是抬着进来，走着出去，我自己就是这样，这证明他的专业技术很到位了。”从91年起，孙清荣每年都要住院2次，成了周志鸿的“固定病号”。
“我们这样的脑梗患者，病情大都反反复复。有的医生看到病人反复来，就没了信心，也没了耐心，但是他就不会。”孙婆婆告诉记者，周主任总是笑脸相迎，不断解释、宽慰，直到病人露出笑容。
周志鸿笑笑说：“易复发是脑卒中的特点，病人愿意再来找我治疗，说明他们信任我，就是对我的肯定，这是我当医生最大的成就感。”
“病人本来就很苦恼，医生对病人的尊重，本身也是一种治疗。”孙清荣说。
正是对患者的这种尊重，让周志鸿赢得了病人的喜爱。他担任科主任之后，武昌医院神经内科创下了零投诉的纪录。2009年，周主任当选武汉市首届“我心目中的好医生”，这个奖的投票权都在患者手中，而全市获奖的医生只有30名。
一旁的李纪芝婆婆就住在武昌杨园，平时大事小事都会打电话请教周志鸿，除非内科毫无关系的病症，其他问题婆婆都会说：“去6楼找周志鸿。”
五六年前，李纪芝的老伴患上了下肢动脉血栓，必须坐着睡三个月。当时，武昌医院还很少做这个病的诊治，于是让他们去武汉某大医院做下肢动脉血管造影。可是住了半个月，效果并不好，李纪芝就带着老伴回到武昌医院。
“我们先按规范治疗七天，没效果，于是我们就加了一些特殊方案，又治疗了7到10天，疼痛就完全缓解了，能够走路、平睡了。从这之后，他们家所有的疾病都找我。”周志鸿欣慰的说。
“他总是笑笑的，说话蛮柔软。有些病人家属吵啊闹的，他也不发脾气。我老跟他开玩笑，说你像个女人。”听到李婆婆的玩笑，在场的人都笑了起来。
“最感动我的一次是，我在这里照顾爹爹，买了一把35块钱的躺椅，质量不行睡垮了。周主任看到后，就把他的椅子推过来让我睡，说婆婆太辛苦了。”李纪芝说，“他们越这样，我越不好意思。医者都是一颗红心，希望病人早日摆脱病痛，他们的工作真的很辛苦。”
李纪芝将医护人员的付出看在眼里，也从心底里体谅他们。有时遇到其他患者家属吵闹，婆婆看不下去了，就主动站出来帮医生和护士说话。李纪芝的儿子和媳妇都说，这像是你自己的儿子一样。
“他是个主任，责任蛮大，工作辛苦，还要兼顾家里，真是不容易。”这些老病号们都说，经过周志鸿的考验，6楼的这些医生、护士也都是一样，对病人非常热情。
患者向周志鸿（右）咨询病情。通讯员 莫昕 摄
2007年，武昌医院神经内科一病区开张，当时孙清荣就住在这里。“第一天只有3个病人，第二天6个，第三天12个……当时桌子没有锁，凳子没有腿，墙上还往下掉皮。”孙清荣不仅看着周志鸿从一个实习医生成长为一名科主任，也见证了科室一天天的变化。
孙清荣回忆道，周志鸿业务上非常刻苦、努力。任何时候在办公室看到他，总是在看书学习，而且悟性很好。当他还是个年轻医生的时候，经常听见他说，“老师们你们礼拜天家里有事，就回去吧，我还没成家，我来当班。”
“一名好医生，经验、知识面、爱心缺一不可。”周志鸿认为，目前医患纠纷的主要原因，就在于医患之间的认知差距，以及当前医疗发展水平有限。技术上的偏差和服务态度上的偏差，造成了患者对医院的不满。
技术上只有通过不断的学习来得到提高，服务态度上则需要通过细节来完善，“把每一个细节做好，就完美了”。
“看病人的过程中可能有些地方不到位，回去之后就要思考为什么没做好？第二天怎样才能做得完善？治疗效果不好该如何调整？”周志鸿对神经内科的每一个医生都这样要求，在遇到项目异常的情况时，要跟他沟通汇报。“一天不可能把治疗都做完，通过检查和与他的接触，才能把疾病达到百分之百的诊断和治疗。”
如今，武昌医院神经内科拥有肌电图、脑电图、脑功能紊乱治疗仪、偏瘫治疗仪及针灸治疗仪等设备，可进行全脑血管造影、血管支架植入术、取栓术、颅内血肿微创穿刺术等特色诊疗，以及颅内血肿微创穿刺术手术。“周志鸿能把科室搞成这个样子，相当不容易。”孙婆婆由衷地说。
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